Ein Rahmen für Ihre Sendungen.

Der Dienst und seine Beta

Guteneo ist ein unabhängiger, von Nicolas Pieper herausgegebener Dienst zum Vorbereiten, Autorisieren und Verfolgen von Dokumentensendungen aus der Werkstatt oder über einen verbundenen Assistenten. Seine Kontaktdaten finden Sie im Impressum. Diese Bedingungen beschreiben die derzeit verfügbare Beta.

Fax und Briefpost sind je nach Kontoberechtigungen, Zielländern, Grenzen und konfigurierten Anbietern verfügbar. Eine sichtbare Funktion garantiert nicht, dass jedes Ziel freigeschaltet ist. E-Mail-Versand und Guthabenkauf sind deaktiviert. Demonstrationen und Simulationen verwenden fiktive Ergebnisse und belegen keine tatsächliche Beförderung.

Die Beta kann sich ändern, für Wartungsarbeiten unterbrochen oder zur Behandlung eines Vorfalls eingeschränkt werden. Es werden keine Verfügbarkeits-, Support- oder Beförderungsfristen garantiert. Eine wesentliche Änderung dieser Bedingungen wird auf dieser Seite angegeben und Ihnen, wenn sie die Kontonutzung betrifft, im Dienst oder auf einem geeigneten Weg mitgeteilt.

Ihr Konto und Ihre Dokumente

Verwenden Sie korrekte Identitäts- und Kontaktdaten. Schützen Sie Ihre Zugänge, erteilen Sie nur benötigte Berechtigungen und melden Sie unberechtigten Zugriff an guteneo@pieper.fr. Administratoren verwalten die Mitglieder und Verbindungen ihres Kontos.

Sie müssen berechtigt sein, das Dokument zu übermitteln und die Kontaktdaten des Empfängers zu verwenden. Prüfen Sie Inhalt, Seiten, Absender, Empfänger und Optionen vor der Freigabe. Guteneo darf nicht für rechtswidrige Inhalte, Betrug, Belästigung, Identitätsmissbrauch, unbefugte Sendungen oder zur Umgehung der Dienstkontrollen genutzt werden.

Der ChatGPT-Ablauf schließt sensible personenbezogene Daten, geschützte Gesundheitsdaten, staatliche Identifikatoren, PCI-DSS-pflichtige Zahlungskartendaten und Authentifizierungsgeheimnisse aus. Importieren Sie über diesen Konnektor keine Dokumente mit solchen Inhalten.

Die Erklärung eines Postabsenders bestätigt, dass Sie diese Identität und Adresse verwenden dürfen. Sie stellt keine physische Überprüfung der Adresse dar. Technische PDF-Prüfungen bestätigen weder die Richtigkeit noch die Rechtmäßigkeit oder Echtheit des Inhalts.

Bewahren Sie Ihre Originale und benötigten Unterlagen auf. Guteneo ist kein dauerhafter Archivierungsdienst. Die Verarbeitungs- und Aufbewahrungsregeln finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Eine Sendung autorisieren

Die Vorbereitung eines Dokuments oder Angebots ist kein Versandauftrag. Die Genehmigung gilt für das genaue Dokument, seinen Empfänger, die Optionen und die angezeigten Kosten oder die Obergrenze. Änderungen dieser Angaben oder der Ablauf des Angebots können eine neue Genehmigung erfordern. Prüfen Sie auch die Steuer- und Währungsangaben des Angebots.

Standardmäßig erfolgt die Freigabe durch eine Person im vorgesehenen Ablauf. Ein authentifizierter Administrator kann einem Assistenten im Browser ein gesondertes, begrenztes und zeitlich befristetes Mandat erteilen. Vorgänge innerhalb seiner Grenzen werden als delegierte Freigabe erfasst, nicht als neue menschliche Freigabe. Der Assistent kann dieses Mandat nicht selbst aktivieren oder verlängern. Die Bestätigungsanfragen Ihres Assistenten und die Dienstgrenzen gelten weiterhin.

Die Übertragung eines Postentwurfs an den Anbieter benötigt eine eigene Genehmigung, auch schon vor Druck oder Beförderung. Das Verbinden eines Assistenten oder der Zugriff auf Ihre Dokumente allein berechtigt ihn nicht zum Versand von Korrespondenz.

Guthaben und Kosten

Die Beta kann unter den in Ihrem Konto angezeigten Bedingungen Testguthaben gewähren. Dieses dient berechtigten Vorgängen und ist weder eine Einlage noch ein allgemeines Zahlungsmittel oder ein in Bargeld erstattbarer Betrag. Diese Version bietet keine kostenpflichtigen Aufladungen an.

Das geltende Angebot und die Kostenobergrenze werden vor der Genehmigung angezeigt. Bei der Annahme kann Guthaben reserviert und anschließend entsprechend dem Ergebnis abgerechnet werden. Ein ausstehender oder ungewisser Status kann diese Abrechnung verzögern. Wenden Sie sich bei ungewöhnlichen Abweichungen oder Reservierungen an den Support.

Nachverfolgung, Stornierung und Grenzen

Die Annahme durch Guteneo, die Annahme durch einen Anbieter und die Übergabe an den Empfänger sind getrennte Schritte. Statusmeldungen hängen von Anbieterinformationen ab und können verzögert eintreffen. Die Übergabe eines Briefes an einen Postbetreiber allein belegt nicht den Empfang durch den Empfänger.

Eine Stornierung ist nur möglich, solange der Versandstatus dies erlaubt. Bereits übermittelte Korrespondenz lässt sich möglicherweise nicht mehr zurückrufen. Wenn das Ergebnis unbekannt ist, versenden Sie nicht erneut. Prüfen Sie den Verlauf oder kontaktieren Sie den Support, um ein Duplikat zu vermeiden.

Der Dienst garantiert nicht, dass ein Fax oder Brief für ein bestimmtes Verfahren anerkannt, vor einer Frist empfangen, gelesen oder einem Einschreiben beziehungsweise einer elektronischen Signatur gleichgestellt wird. Prüfen Sie die Anforderungen des Empfängers und wählen Sie eine Lösung, die zu den Fristen und Formalitäten Ihres Anliegens passt.

Support, Sperrung und Schließung

Bei einem Vorfall, einer Streitigkeit oder einem Schließungsantrag schreiben Sie an guteneo@pieper.fr. Die Seite Hilfe besuchen erläutert die benötigten Angaben. Daten, die weiterhin zur Klärung eines Vorgangs oder Rechtsstreits erforderlich sind, unterliegen den Aufbewahrungsregeln der Datenschutzerklärung.

Ein Zugang oder Vorgang kann bei Sicherheitsrisiken, Missbrauch, rechtswidriger Nutzung oder Verstößen gegen diese Bedingungen ausgesetzt werden. Soweit dies ohne Gefährdung der Sicherheit oder einer geltenden Verpflichtung möglich ist, wird Ihnen der Grund erläutert und Sie können ihn beim Support anfechten.

Diese Bedingungen entziehen Ihnen keine zwingenden gesetzlichen Rechte und schließen keine Haftung aus, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann. Bei Schwierigkeiten bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden.