Braucht Dir eng Hand?

Schreift eis

Fir eng Fro, e Virfall oder eng Ufro iwwer Äre Kont schreift un guteneo@pieper.fr. Ären Uspriechpartner ass den Nicolas Pieper, Editeur vu Guteneo.

Gitt d’Adress vum betraffene Kont, d’Dokument- oder Versandreferenz, den ongeféieren Datum, déi versichten Aktioun an de Feelermessage un. E Screenshot mat verstoppte perséinlechen Donnéeë kann hëllefen. Hänkt am éischte Message weder déi original PDF-Datei nach déi voll Kontaktdonnéeë vum Empfänger oder aner sensibel Donnéeën un, ausser se sinn néideg. Schéckt ni e Passwuert, en Umeldungscode oder en Zougrëffstoken.

D’Beta bitt keen Noutsupport a keng garantéiert Äntwertzäit fir technesch Ufroen. Wann Är Demarche eng fest Frist huet, plangt en anere gëeegente Wee an.

E refuséierten oder net disponibele PDF

Kontrolléiert, ob d’Datei e liesbare PDF ass an hir Gréisst a Säitenzuel de Servicegrenzen entspriechen. Bei engem Linkimport muss d’Dokument ënner enger erlaabter ëffentlecher HTTPS-Adress erreechbar sinn. E Link op eng lokal Datei oder mat néideger Umeldung ass net gëeegent.

Waart op d’Enn vun de Kontrollen, ier Dir d’Sendung virbereet. Wann en Dokument blockéiert oder net méi gespäichert ass, ka säi Suivi siichtbar bleiwen, och wann d’Datei net disponibel ass. Behält ëmmer Äert Original a mellt de Feelercode beim Support, wann d’Spär bestoe bleift.

Eng ausstoend Sendung oder reservéierte Kredit

Kuckt fir d’éischt d’Versanddetailer an Ärem Kont oder frot Ären Assistent nom Suivi. Eng Devis oder en Entworf ass keng Sendung. Eng Annahm ass nach keng Iwwerreechung un den Empfänger.

Wann d’Resultat onbekannt ass, start net nach eng Kéier. Schéckt d’Referenz un de Support, fir Duplikater ze vermeiden. Gitt dës Referenz och un, wann eng Kreditreservatioun op bleift oder de Montant vun der fräiginnener Devis ofwäicht. Bezuelte Kaf an Opluedunge sinn net disponibel.

Assistent a Berechtegungen

Déi Verbindungsuleedungen weisen d’Schrëtt fir all Assistent. Kontrolléiert de benotzte Guteneo-Kont an déi accordéiert Berechtegungen. Eng erfollegräich Verbindung mécht net automatesch all Kanal oder all Destinatioun disponibel.

En Administrateur kann d’Verbindungen an d’Mandater an de Kontastellunge kontrolléieren. Widderrufft Verbindungen oder Delegatiounen, déi net méi gebraucht ginn. Wann Dir en net autoriséierten Zougrëff vermutt, sot dat dem Support ausdrécklech a schützt och de Kont bei Ärem Identitéitsubidder.

Är Donnéeën a Rechter

Fir Är Donnéeën ze kucken, ze korrigéieren oder ze läschen, d’Zoumaache vum Kont unzefroen oder e Dateschutzvirfall ze mellen, schreift un guteneo@pieper.fr. Beschreift Är Ufro. En Identitéitsdokument gëtt net systematesch gefrot.

Dës Dateschutzpolitik erkläert d’Rechter, déi gëlteg Äntwertfristen an d’Dokumentspäicherung. Déi Notzungsbedéngungen beschreiwen Autorisatiounen, Testkredit a Servicegrenzen.