Un cadre pour vos envois.

Le service et sa bêta

Guteneo est un service indépendant édité par Nicolas Pieper pour préparer, autoriser et suivre des envois de documents depuis son atelier ou un assistant connecté. Ses coordonnées figurent dans les mentions légales. Les présentes conditions décrivent la bêta accessible actuellement.

Le fax et le courrier postal sont disponibles selon les droits du compte, les destinations, les limites et les prestataires configurés. Une fonction visible n’est pas une garantie que toute destination est ouverte. L’envoi d’e-mails et l’achat de crédit sont désactivés. Les démonstrations et simulations utilisent des résultats fictifs et n’établissent aucune preuve d’acheminement réel.

La bêta peut évoluer, être interrompue pour maintenance ou être limitée pour traiter un incident. Aucun délai de disponibilité, d’assistance ou d’acheminement n’est garanti. Une modification importante de ces conditions sera indiquée sur cette page et, lorsqu’elle affecte l’utilisation du compte, portée à votre attention dans le service ou par un moyen adapté.

Votre compte et vos documents

Utilisez une identité et des coordonnées exactes. Protégez vos accès, accordez seulement les permissions utiles et signalez un accès non autorisé à guteneo@pieper.fr. Les administrateurs gèrent les membres et les connexions de leur compte.

Vous devez disposer du droit de transmettre le document et d’utiliser les coordonnées du destinataire. Vérifiez le contenu, les pages, l’expéditeur, le destinataire et les options avant approbation. Il est interdit d’utiliser Guteneo pour des contenus illicites, la fraude, le harcèlement, l’usurpation d’identité, des envois non autorisés ou pour contourner les contrôles du service.

Le parcours ChatGPT exclut les données personnelles sensibles, les données de santé protégées, les identifiants gouvernementaux, les données de carte de paiement soumises à PCI DSS et les secrets d’authentification. N’importez pas de document qui en contient dans ce connecteur.

La déclaration d’un expéditeur postal atteste que vous êtes autorisé à utiliser cette identité et cette adresse ; elle ne constitue pas une vérification physique de l’adresse. Les contrôles techniques d’un PDF ne certifient ni l’exactitude, ni la légalité, ni l’authenticité de son contenu.

Conservez vos originaux et les éléments dont vous avez besoin. Guteneo n’est pas un service d’archivage permanent. Les règles de traitement et de conservation figurent dans la politique de confidentialité.

Autoriser un envoi

La préparation d’un document ou d’un devis ne vaut pas ordre d’envoi. L’autorisation porte sur le document exact, son destinataire, les options et le coût ou plafond présenté. Une modification de ces éléments ou l’expiration du devis peut nécessiter une nouvelle autorisation. Vérifiez également les indications de taxe et de devise du devis.

Par défaut, la validation se fait par une personne dans le parcours prévu. Un administrateur authentifié peut, dans le navigateur, donner à un assistant un mandat distinct, limité et temporaire. Les opérations effectuées dans ses limites sont enregistrées comme une approbation déléguée, pas comme une nouvelle validation humaine. L’assistant ne peut pas activer ni prolonger lui-même ce mandat. Les confirmations demandées par votre assistant et les limites du service continuent de s’appliquer.

Le transfert d’un brouillon postal au prestataire demande son autorisation propre, même avant l’impression ou l’acheminement. Connecter un assistant ou lui donner accès à vos documents ne l’autorise pas à lui seul à envoyer une correspondance.

Crédit et coûts

La bêta peut attribuer un crédit d’essai selon les conditions affichées dans votre compte. Ce crédit sert aux opérations éligibles ; il ne constitue pas une somme déposée, un moyen de paiement général ou une somme remboursable en espèces. Aucun rechargement payant n’est proposé dans cette version.

Le devis et le plafond applicables sont présentés avant l’autorisation. Une réservation de crédit peut être créée au moment de l’acceptation, puis régularisée selon le résultat de l’opération. Un état en attente ou incertain peut retarder cette régularisation ; contactez l’assistance pour une différence ou une réservation qui vous paraît anormale.

Suivi, annulation et limites

L’acceptation par Guteneo, l’acceptation par un prestataire et la remise au destinataire sont des étapes distinctes. Les statuts dépendent des informations du prestataire et peuvent arriver avec retard. La remise d’une lettre à l’opérateur postal n’atteste pas à elle seule sa réception par le destinataire.

Une annulation n’est possible que tant que l’état de l’envoi le permet. Une correspondance déjà transmise peut ne plus être rappelable. Si le résultat est inconnu, ne recommencez pas l’envoi : vérifiez le suivi ou contactez l’assistance afin d’éviter un doublon.

Le service ne garantit pas qu’un fax ou un courrier soit admis pour une démarche particulière, reçu avant une échéance, lu, ou doté d’une valeur de recommandé ou de signature électronique. Vérifiez les exigences du destinataire et choisissez une solution adaptée aux délais ou formalités de votre démarche.

Assistance, suspension et clôture

Pour un incident, une contestation ou une demande de clôture, écrivez à guteneo@pieper.fr. La page assistance précise les informations utiles. Les données encore nécessaires au règlement d’une opération ou d’un litige suivent les règles de conservation expliquées dans la politique de confidentialité.

Un accès ou une opération peut être suspendu en cas de risque de sécurité, d’abus, d’utilisation illicite ou de non-respect de ces conditions. Lorsque cela est possible sans compromettre la sécurité ou une obligation applicable, le motif vous est expliqué et vous pouvez le contester auprès de l’assistance.

Ces conditions ne retirent aucun droit impératif que vous reconnaît la loi et n’excluent pas une responsabilité qui ne peut légalement l’être. Pour toute difficulté, nous vous invitons à nous contacter afin de rechercher une solution.